Beschadigd of verkeerd product

Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier van onze klantenservice of een e-mail naar de klantenservice. In dergelijke gevallen controleren wij natuurlijk altijd of een nalevering van het artikel mogelijk is.

Om de zaak zo snel mogelijk op te helderen, hebben wij enkele foto's van het geleverde product nodig waarop het defect te zien is. In het geval van verkeerd geleverde product, stuur ons dan ook een foto van het productlabel.

Wij laten onze logistieke afdeling controleren of wij je direct na ontvangst van de foto's een ander exemplaar kunnen aanbieden. Het zou geweldig zijn als je tot die tijd het 'verkeerde' item bij je kon houden.

Als omruilen niet mogelijk is, krijg je uiteraard je geld terug.