Zoeken
Westwing Logo

Retour aanmelden

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met het product dat je bij ons gekocht hebt. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kun je bij ons altijd binnen 30 dagen kosteloos retourneren. Hieronder vind je de instructies voor een snelle afhandeling:

1. Ga naar mijn account

2. Selecteer mijn bestellingen

3. klik op bestelling bekijken in de bestelling waar je een product uit wil terugsturen

 

Screenshot_1_bekijk_bestelling.jpg4. Klik op 'bewerk' om het product retour aan te melden

 

Screenshot_1_retouraanmelden_bewerk.jpg

 

5. Vink vakje aan van het product die je wilt retourneren

6. Kies de reden van retour

7. Onder de reden van retour kan er nog een toelichting worden gegeven. Dit helpt ons om het productaanbod te verbeteren

 

 

Screenshot_1_retour_aanvinken.jpg

8. Door te klikken op 'verder' wordt de aanvraag verwerkt en wordt er een retourlabel en retourformulier naar je e-mailadres verstuurd. Je kan het ook gelijk downloaden als PDF. Print beide pagina's uit en leg het retourformulier in de verpakking (niet langer noodzakelijk) en plak het retourlabel op het retourpakket. Klaar!

9. Afhankelijk van het formaat en gewicht van het product ontvang je direct het retourlabel óf binnen 24 uur instructies per mail. In de instructies die je ontvangt kun je alle informatie over de verdere afhandeling van je retourzending vinden.

Verder lezen?

- Retour versturen

- Terugbetaling van retour