Klarna - Westwing Shop
Wie is Klarna?
Klarna is een van 's werelds toonaangevende betalingsproviders en een erkende bank die de betalingservaring voor shoppers en webwinkels fundamenteel verandert. Klarna werkt met meer dan 450.000+ Webwinkels en heeft 150.000.000+ actieve gebruikers.
Wie kan Klarna gebruiken?
Om in aanmerking te komen voor het gebruik van Klarna moet je:
- Een inwoner van Nederland of België zijn
- Minstens 18 jaar oud zijn
- Een geldige bankrekening hebben
- Een positieve kredietgeschiedenis hebben
- Verificatiecodes kunnen ontvangen via sms
Is shoppen met Klarna veilig?
De hoogst mogelijke veiligheidsstandaarden worden gebruikt om je data en persoonlijke gegevens te beschermen.
- Alle betaalgegevens worden veilig verwerkt
- Er worden geen gegevens overgedragen naar of opgeslagen door de winkel
- Alle transacties verlopen via beveiligde verbindingen die strikte protocollen volgen
- Je kunt je gekoppelde bankrekening of bankkaart op elk gewenst moment verwijderen
Hoe kan ik betalen?
Door in te loggen op je Klarna-account. Betaal nu, plan je betalingen, betaal op de uiterste betaaldatum of betaal je bestelling in gedeeltes (d.w.z. op afbetaling).
Hoe betaal ik via mijn Klarna-account:
- Tik op Bestellingen om te navigeren naar de aankoop/factuur die je wilt betalen
- Tik op Payment options
- Volg de instructies
Wat moet ik opgeven als ik een aankoop doe?
Als je iets wilt kopen met de betaalmethoden van Klarna, moet je jouw telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en jouw creditcard- of betaalkaartgegevens doorgeven. Als Klarna je dringend moet spreken, gebruiken ze het telefoonnummer dat je hebt gedeeld. Alle andere informatie die Klarna met je wil delen, sturen ze naar jouw e-mailadres.
Wat is ‘Betaal later’ (achteraf betalen)?
Met ‘Betaal later’ betaal je je bestelling achteraf zodra je de bestelling hebt ontvangen en besloten hebt deze te houden. Zo betaal je nooit voor wat je terugstuurt.
Je vult je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en andere gegevens in die je altijd bij de hand hebt en je betaalt wanneer het jou goed uitkomt tijdens de betaaltermijn van 30 dagen.
Achteraf betalen met Klarna is veilig en eenvoudig. De betalingsgegevens van je aankoop vind je terug op de rekening die je van ons ontvangt.
Wat is Betaal in 3 delen en hoe werkt het?
‘Betaal in 3 delen’ is een alternatief voor traditioneel krediet zonder rente, waarbij het mogelijk is in 3 gelijke delen voor je bestelling te betalen. De betalingen zullen iedere 30 dagen automatisch worden afgeschreven van de geregistreerde creditcard of gekoppelde bankrekening tot de bestelling volledig is afbetaald. Je kunt je geregistreerde kaart or bankrekening veranderen in de Klarna App!
Wat zijn de limieten voor de betaalmethoden Klarna?
Wat zijn de limieten?
Voor Nederland:
- Betaal later in 30 dagen: minimaal: 1 euro, maximaal: 5.000 euro
- Betaal in 3 delen, zonder rente: minimaal: 35 euro, maximaal: 4.000 euro
Voor België:
Betalen binnen 30 dagen: minimaal: 1 euro - maximaal nieuwe gebruikers: 1.500 euro - maximaal regelmatige gebruikers: 2.500 euro
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of terugstuur?
Zodra Westwing met Klarna heeft bevestigd dat jouw annulering/retourzending is geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en alle verschuldigde bedragen terugbetalen. U ziet de retourzending onmiddellijk in de Klarna app.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra de winkel je annulering of je retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling normaal gesproken binnen 5 werkdagen verwerkt.
Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Terugbetalingen worden teruggestort op de debet- of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen is gebruikt.
Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de producten heb geretourneerd?
Zodra Westwing de retourzending heeft ontvangen en Klarna onze bevestiging heeft ontvangen, zal Klarna alle geïnde betalingen terugbetalen en alle toekomstige geplande betalingen annuleren. U kunt de status van uw bestelling altijd volgen in de Klarna-app.
Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik een deel van mijn bestelling heb geretourneerd?
Zodra Westwing de gedeeltelijke retourzending heeft ontvangen en Klarna onze bevestiging heeft ontvangen, wordt een bijgewerkt afschrift met een aangepast betalingsschema naar u verzonden door Klarna. Je kunt de status van jouw bestelling altijd volgen in de Klarna app.
Ik heb een verklaring ontvangen, maar ik heb mijn producten nog niet ontvangen.
Als je jouw producten niet hebt ontvangen, neem dan contact op met de Westwing klantenservice om de status van jouw bestelling en levering te controleren. Je kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat zij de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen of de bestelling in de Klarna-app in de wachtstand kunnen zetten terwijl je wacht tot de producten aankomen.
Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift/betalingsgegevens.
Je kan inloggen in de Klarna app of surfen naar www.klarna.com waar je al jouw bestellingen en informatie over het betalingsschema vindt.
Ik heb nog vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen?
Bezoek de website van Klarna voor een volledige lijst met veelgestelde vragen, live chat en telefonische opties.